株洲飛(fēi)鹿高(gāo)新材料技(jì)術股份有(yǒu)限公司 技(jì)術總監：範國(guó)棟

通(tōng)過參加此次由株洲市(shì)經信委、株洲市(shì)中小(xiǎo)企業(yè)服務平台和(hé)知行信咨詢公司聯合舉辦的(de)“創新加速”實訓營活動，個(gè)人(rén)認為(wèi)：不管是對(duì)我個(gè)人(rén)還(hái)是對(duì)企業(yè)而言均有(yǒu)一定的(de)收獲，尤其是在創新理(lǐ)念和(hé)創新管理(lǐ)方面，知行信給我們提供了一個(gè)很(hěn)好(hǎo)的(de)創新模式和(hé)創新體(tǐ)系。創新能力，确實是一個(gè)企業(yè)發展到一定階段後遇到的(de)一個(gè)瓶頸，突破了，将給公司帶來(lái)質的(de)飛(fēi)躍，跨不過去(qù)，公司将停留在原地(dì)甚至倒退。通(tōng)過此次培訓，結合企業(yè)實地(dì)輔導，個(gè)人(rén)感受最深的(de)應該是在創新理(lǐ)念和(hé)創新管理(lǐ)兩個(gè)大的(de)方面。

1 學習(xí)過程回顧

首先，讓我們來(lái)回顧一下(xià)這(zhè)三個(gè)月(yuè)來(lái)我們學習(xí)的(de)內(nèi)容。整個(gè)課程主要是圍繞創新的(de)四大階段（創新戰略管理(lǐ)--創新前端管理(lǐ)--産品開(kāi)發管理(lǐ)--産品交付管理(lǐ)）和(hé)創新成功的(de)六項關鍵要素（戰略管理(lǐ)、前端管理(lǐ)、團隊管理(lǐ)、研發管理(lǐ)、流程管理(lǐ)、項目管理(lǐ)）來(lái)展開(kāi)的(de)，講課老(lǎo)師(shī)通(tōng)過課堂互動、案例分析、企業(yè)實際情況對(duì)照(zhào)與反思、課後作(zuò)業(yè)、企業(yè)實地(dì)輔導等方式來(lái)全方位進行講解、分析和(hé)分享。

創新體(tǐ)系的(de)建立是一個(gè)系統化(huà)的(de)工(gōng)程，此次培訓也是一個(gè)較為(wèi)系統化(huà)的(de)講解，重點突出和(hé)回答(dá)了企業(yè)時(shí)常面臨的(de)幾個(gè)難題：為(wèi)何做？做什麽？怎麽做？做成什麽樣？如果在我們的(de)創新過程中，均能很(hěn)好(hǎo)的(de)回答(dá)這(zhè)幾個(gè)問(wèn)題，能真正導入和(hé)使用這(zhè)六項關鍵要素，我想我們的(de)創新體(tǐ)系也就建立起來(lái)了。

2 學習(xí)主要收獲

通(tōng)過此次學習(xí)，我收獲最大的(de)依然是創新理(lǐ)念和(hé)創新管理(lǐ)兩大方面。

（1）創新理(lǐ)念方面

很(hěn)多時(shí)候，我們企業(yè)都(dōu)在不停的(de)要求創新，要求改進，要求産品達到國(guó)內(nèi)領先或者先進，要求同質價優、同價質優。其實這(zhè)都(dōu)沒有(yǒu)錯(cuò)，也都(dōu)應該是一個(gè)創新型企業(yè)所追求的(de)，但(dàn)是，怎樣才叫創新呢(ne)？怎麽樣才能創新呢(ne)？是基于技(jì)術的(de)創新還(hái)是基于客戶需求的(de)創新？是有(yǒu)規劃的(de)創新還(hái)是邊做邊看(kàn)的(de)創新？是有(yǒu)目的(de)的(de)創新還(hái)是做成什麽算(suàn)什麽的(de)創新？其實，這(zhè)就需要我們在創新理(lǐ)念方面有(yǒu)所改變。此次培訓，教會我們創新應該是基于需求的(de)、有(yǒu)規劃的(de)、有(yǒu)目的(de)的(de)、端到端的(de)持續創新。如建立四大創新階段：創新戰略管理(lǐ)階段--創新前端管理(lǐ)階段--産品開(kāi)發管理(lǐ)階段--産品交付管理(lǐ)階段。其中創新戰略管理(lǐ)階段和(hé)産品交付管理(lǐ)階段均是基于客戶的(de)需求和(hé)客戶是否滿意來(lái)進行的(de)，也就是說(shuō)整個(gè)過程均應該是圍繞市(shì)場(chǎng)需求、客戶需求來(lái)進行的(de)，也就回答(dá)了為(wèi)何做和(hé)做成什麽樣的(de)問(wèn)題。個(gè)人(rén)認為(wèi)，其中最重要的(de)是導入了産品經理(lǐ)和(hé)項目經理(lǐ)，由産品經理(lǐ)負責前端和(hé)交付、由項目經理(lǐ)負責産品開(kāi)發，一個(gè)好(hǎo)的(de)綜合能力強的(de)産品經理(lǐ)将是一個(gè)創新項目成功的(de)關鍵。當然，每一個(gè)階段就是一個(gè)裏程牌，應該有(yǒu)相(xiàng)應的(de)時(shí)間(jiān)節點、流程和(hé)評審，也就是端到端的(de)管理(lǐ)。

因此，要真正做到“多、快、好(hǎo)、省”的(de)持續創新，首先就要從(cóng)思想上(shàng)認同、接受創新體(tǐ)系，不成體(tǐ)系的(de)創新就算(suàn)成功也隻是偶然，而要持續有(yǒu)效的(de)創新，就必須靠體(tǐ)系。一個(gè)企業(yè)隻有(yǒu)從(cóng)上(shàng)到下(xià)都(dōu)熟知和(hé)理(lǐ)解并掌握了創新理(lǐ)念和(hé)創新體(tǐ)系，才有(yǒu)可能成為(wèi)一個(gè)真正的(de)創新型企業(yè)。

（2）創新管理(lǐ)方面

一個(gè)企業(yè)，有(yǒu)的(de)可能是老(lǎo)闆說(shuō)要創新，說(shuō)完也就完了；有(yǒu)的(de)可能是大家(jiā)都(dōu)認同要創新，有(yǒu)要創新的(de)想法和(hé)理(lǐ)念，甚至也有(yǒu)一整套創新的(de)流程、要求和(hé)表單，但(dàn)沒有(yǒu)真正執行和(hé)管理(lǐ)起來(lái)，存在理(lǐ)念和(hé)行為(wèi)兩張皮現(xiàn)象，這(zhè)可能是當下(xià)大部分企業(yè)存在的(de)共同弊病。

就我們公司而言，我個(gè)人(rén)認為(wèi)在新産品、新項目開(kāi)發方面，我們基本上(shàng)停留在上(shàng)層，每年(nián)會提出幾個(gè)新的(de)項目，也指定了項目負責人(rén)，甚至包括營銷和(hé)技(jì)術人(rén)員(yuán)，也要求提交調研報告、項目策劃書(shū)和(hé)項目計(jì)劃，但(dàn)是真正執行起來(lái)就大打折扣，要麽從(cóng)頭到尾都(dōu)是随意而為(wèi)，無計(jì)劃無目标可言，做到什麽樣算(suàn)什麽樣；要麽就是虎頭蛇尾，開(kāi)頭吹個(gè)大泡泡，中間(jiān)就破掉了，最後不了了之。可以說(shuō)我們的(de)創新戰略管理(lǐ)做的(de)比較好(hǎo)，但(dàn)是缺乏将前端管理(lǐ)和(hé)交付管理(lǐ)有(yǒu)機(jī)結合起來(lái)的(de)産品經理(lǐ)，缺乏跨職能部門的(de)有(yǒu)效協作(zuò)，新産品開(kāi)發基本上(shàng)是技(jì)術中心的(de)事(shì)，營銷、生(shēng)産、質檢、财務、采購參與較少,尤其是财務部門，對(duì)一個(gè)項目是否掙錢，掙多少錢并沒有(yǒu)一個(gè)完整的(de)預算(suàn)和(hé)過程控制，而隻能是最後掙了多少算(suàn)多少。同時(shí)缺乏對(duì)客戶真正需求的(de)了解和(hé)引導，也缺乏對(duì)整個(gè)行業(yè)需求的(de)調研，而是基于單個(gè)客戶需求，導緻了産品種類繁多，難以形成系統化(huà)和(hé)規模化(huà)。因此，可以說(shuō)我們的(de)創新意識和(hé)觀念還(hái)停留在戰略和(hé)技(jì)術層面，沒有(yǒu)滲透到行動和(hé)管理(lǐ)中去(qù)。

一個(gè)企業(yè)，有(yǒu)一套完整的(de)流程，也有(yǒu)一些高(gāo)水(shuǐ)平的(de)、敬業(yè)的(de)、想做事(shì)的(de)技(jì)術、營銷人(rén)員(yuán)，規劃也做的(de)不錯(cuò)，那(nà)麽，為(wèi)什麽一些好(hǎo)的(de)創意，一些好(hǎo)的(de)項目到頭來(lái)都(dōu)沒有(yǒu)形成好(hǎo)的(de)收益甚至是夭折呢(ne)？我想除了創新體(tǐ)系不夠健全外(wài)，更多的(de)問(wèn)題還(hái)是出在執行和(hé)管理(lǐ)方面。因此，一個(gè)項目，要有(yǒu)好(hǎo)的(de)産品經理(lǐ)和(hé)項目經理(lǐ)，還(hái)要有(yǒu)好(hǎo)的(de)部門協作(zuò)，打破部門牆，讓産品經理(lǐ)真正将項目有(yǒu)效執行和(hé)管理(lǐ)起來(lái)，對(duì)整個(gè)項目組成員(yuán)的(de)績效負責，也對(duì)整個(gè)項目的(de)盈虧負責。

3 公司應用情況及成果

參與“創新加速”實訓營給我個(gè)人(rén)和(hé)公司帶來(lái)很(hěn)多啓發。通(tōng)過這(zhè)段時(shí)間(jiān)的(de)實踐，就我們公司而言，主要是做了如下(xià)三件(jiàn)事(shì)：

（1）導入産品經理(lǐ)

通(tōng)過以上(shàng)分析，我個(gè)人(rén)認為(wèi)一個(gè)合格的(de)産品經理(lǐ)真的(de)是一個(gè)項目成功的(de)重要因素。當然，産品經理(lǐ)必須要有(yǒu)很(hěn)強的(de)綜合能力，必須懂市(shì)場(chǎng)、懂客戶、懂技(jì)術、懂應用、會溝通(tōng)、會管理(lǐ)、還(hái)要會算(suàn)賬。因此，培養和(hé)找到一個(gè)合适的(de)産品經理(lǐ)真的(de)不容易，就目前我們企業(yè)而言，先将原先的(de)兩個(gè)項目經理(lǐ)定位為(wèi)産品經理(lǐ)，進行重點培養和(hé)實踐，讓他(tā)們在實踐過程中不斷的(de)成長(cháng)和(hé)曆練。

（2）産品梳理(lǐ)

産品貴精不貴多，有(yǒu)競争力的(de)産品才是公司緻勝的(de)關鍵。第一培訓課程作(zuò)業(yè)就是對(duì)現(xiàn)有(yǒu)産品線的(de)梳理(lǐ)。其實，在此次培訓之前，我就有(yǒu)這(zhè)個(gè)想法，并開(kāi)始着手實施，由于我之前一直在廣東工(gōng)作(zuò)，來(lái)飛(fēi)鹿公司也就兩年(nián)時(shí)間(jiān)，通(tōng)過一段時(shí)間(jiān)對(duì)企業(yè)的(de)熟悉和(hé)了解，我确實也覺得我們的(de)産品種類繁多，各技(jì)術室之間(jiān)交流較少，大家(jiā)各自(zì)自(zì)成體(tǐ)系，導緻了能通(tōng)用的(de)材料沒有(yǒu)通(tōng)用，能共用的(de)産品沒有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)共用起來(lái)。因此，從(cóng)今年(nián)年(nián)初開(kāi)始，我就開(kāi)始着手對(duì)産品和(hé)材料進行梳理(lǐ)。以聚氨酯漆為(wèi)例，該産品之前是每個(gè)甲組份對(duì)應一個(gè)乙組分，每個(gè)乙組分都(dōu)有(yǒu)一個(gè)配方，通(tōng)過整合優化(huà)，将原來(lái)的(de)265個(gè)固化(huà)劑配方整合成8個(gè)，大大提高(gāo)了生(shēng)産效率、優化(huà)了庫存管理(lǐ)和(hé)配方管理(lǐ),同時(shí)也就原材料進行整合，盡可能做到一品多點。

通(tōng)過此次學習(xí)培訓，我更加堅定了要堅持對(duì)産品和(hé)材料進行梳理(lǐ)整合，隻有(yǒu)這(zhè)樣，才能提升工(gōng)作(zuò)效率，簡化(huà)管理(lǐ)，使公司利潤最大化(huà)。通(tōng)過此次梳理(lǐ)，我個(gè)人(rén)認為(wèi)成果還(hái)是很(hěn)顯著的(de)，如下(xià)8-1所示：

（3）流程梳理(lǐ)

流程好(hǎo)比是路(lù)，路(lù)通(tōng)了，才能暢通(tōng)無阻。好(hǎo)的(de)流程能夠大大的(de)減少走入錯(cuò)誤路(lù)徑的(de)概率，提高(gāo)企業(yè)運行效率。然而進行流程優化(huà)也不是一朝一夕可以完成的(de)。因此，我們首先對(duì)研發流程進行了優化(huà)設計(jì)。此次流程的(de)重點是圍繞四個(gè)階段，形成端到端的(de)管理(lǐ)，并細化(huà)表單，同時(shí)弱化(huà)部門職能，強化(huà)角色和(hé)責任人(rén)。形成的(de)新的(de)流程見表8-2和(hé)表單清單見表8-3所示：

表8-2   新産品研發流程框架

表8-3  新産品(項目)研發流程清單

4 個(gè)人(rén)感想

通(tōng)過此次培訓，對(duì)我個(gè)人(rén)而言，确實是受益匪淺，尤其是作(zuò)為(wèi)技(jì)術研發部門的(de)領導，承載着企業(yè)技(jì)術的(de)發展和(hé)創新。技(jì)術好(hǎo)比人(rén)體(tǐ)的(de)心髒、汽車的(de)發動機(jī)，一個(gè)企業(yè)沒有(yǒu)好(hǎo)的(de)技(jì)術，沒有(yǒu)技(jì)術的(de)更新，就會停滞不前，甚至被淘汰。

對(duì)我而言，最大的(de)收獲是清晰了創新的(de)理(lǐ)念，明(míng)白了建立創新體(tǐ)系的(de)重要性和(hé)迫切性，懂得了什麽叫端到端的(de)管理(lǐ)，當然，還(hái)有(yǒu)流程的(de)制定與執行、裏程碑節點的(de)評審等。

個(gè)人(rén)認為(wèi)，一個(gè)企業(yè)的(de)決策層（老(lǎo)闆）決定了公司的(de)創新理(lǐ)念和(hé)創新意識，中高(gāo)層及其團隊的(de)執行力決定了創新管理(lǐ)和(hé)實施的(de)有(yǒu)效性。因此，通(tōng)過此次培訓，後續我将會重新建立我們自(zì)己的(de)創新體(tǐ)系，梳理(lǐ)和(hé)完善其流程和(hé)評審，當然，關鍵還(hái)在于堅定不移地(dì)貫徹執行。

感謝(xiè)公司和(hé)知行信咨詢團隊，給予了我一次學習(xí)和(hé)成長(cháng)的(de)機(jī)會。